Aviso de Privacidad Integral

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el INAI y los estándares éticos vigentes en el ejercicio de la psicología clínica, Ana Laura Gómez Díaz, titular de la marca y consultorio clínico PSICOLAU — Psicología y Resiliencia (en adelante, "la Responsable"), con Cédula Profesional Federal número 14852385 y domicilio convencional exclusivamente para oír y recibir notificaciones legales y correspondencia ubicado en Av. Acozac 220, Col. Santa Bárbara, C.P. 56530, Ixtapaluca, Estado de México, México (haciendo constar que la atención clínica se brinda al 100% en la modalidad en línea y dicho inmueble opera únicamente como referencia postal y legal, sin atención presencial al público), pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral.

1. Datos Personales y Datos Personales Sensibles Recabados

Para la prestación de los servicios de valoración, psicoterapia individual, procesos grupales y psicoeducación, recabamos las siguientes categorías de datos:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, número telefónico (WhatsApp), correo electrónico, edad y país/ciudad de residencia.
• Datos Personales Sensibles (Estado de Salud): Motivo de consulta inicial, antecedentes clínicos y emocionales, notas de sesión, formulaciones diagnósticas, evolución psicoterapéutica y tareas asignadas.

Nota: Los datos de salud mental son clasificados como datos personales sensibles conforme al artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP, por lo que reciben el más alto nivel de confidencialidad, ética y seguridad tecnológica.

2. Finalidades del Tratamiento de los Datos

Los datos personales recabados serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades primarias y necesarias:

1. Brindar atención psicológica clínica personalizada bajo modelos basados en evidencia científica y enfoque neuroafirmativo.
2. Programar, confirmar, reagendar y dar seguimiento a sesiones individuales y grupales.
3. Integrar y resguardar el expediente clínico confidencial de cada consultante.
4. Enviar recordatorios cordiales de sesión y datos para la gestión de aportaciones y pagos.
5. Establecer comunicación directa e individual con la psicóloga tratante.

Finalidades Secundarias: No utilizamos sus datos personales ni de salud con fines publicitarios masivos, telemarketing ni prospección comercial. Los testimonios exhibidos en el sitio web cuentan con el consentimiento expreso y previo de las personas consultantes.

3. Medidas de Seguridad y Cifrado Criptográfico de Notas Clínicas

Para garantizar la inviolabilidad de la información confidencial, PSICOLAU implementa medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas avanzadas. Todo el contenido de las notas de sesión clínica y los datos de identificación de pacientes se procesan mediante cifrado simétrico de aplicación AES-256-GCM (Advanced Encryption Standard con Galois/Counter Mode de 256 bits) previo a su almacenamiento, asegurando que ningún dato clínico sensible permanezca en texto plano en las bases de datos. Asimismo, las búsquedas de correo en base de datos se realizan mediante índices ciegos deterministas (Blind Index) HMAC-SHA256 para prevenir cualquier exposición accidental.

4. Límites de la Confidencialidad Ético-Legal

Toda información compartida dentro del espacio terapéutico está estrictamente protegida por el secreto profesional. Únicamente se podrá revelar información en los casos excepcionales previstos por los códigos de ética psicológica y la legislación aplicable: (a) cuando exista riesgo inminente y grave para la vida o integridad física del consultante o de terceras personas; (b) ante situaciones de abuso sexual o violencia grave contra menores de edad o personas en situación de vulnerabilidad; o (c) por mandato judicial expreso fundado y motivado.

5. Modalidad en Línea (Telepsicología) y Manejo de Emergencias

Las sesiones a distancia se realizan a través de enlaces individuales seguros (Zoom). Se recomienda a la persona consultante conectarse desde un espacio privado y una red confiable. Importante: El sitio web y los formularios de contacto no constituyen un servicio de atención a urgencias psiquiátricas inmediatas ni emergencias de riesgo vital. En caso de encontrarse en una situación de crisis urgente en México, debe acudir de inmediato al centro de salud más cercano o comunicarse a la Línea de la Vida (800 911 2000) o al 911.

6. Uso de Cookies, Almacenamiento Local y Tecnologías de Rastreo

Conforme al Lineamiento Trigésimo Primero de los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el INAI, se informa a las personas usuarias que el sitio web psicolau.com no utiliza cookies de seguimiento comercial, píxeles de redes sociales ni herramientas de publicidad invasiva.

El sitio web utiliza únicamente las siguientes tecnologías técnicas y esenciales:

• Almacenamiento Local Técnico (localStorage): Utilizado exclusivamente en la suite clínica privada (panel de administración) para la gestión segura y temporal de tokens JWT de sesión autenticada (8 horas de vigencia). No se almacena información en el navegador de los visitantes de las páginas públicas.
• Analítica Web Respetuosa de la Privacidad (Cloudflare Web Analytics): Herramienta técnica agregada que evalúa el rendimiento del sitio y volumen de visitas sin utilizar cookies, sin recolectar direcciones IP individuales y sin rastrear al usuario a través de otros sitios de internet.
• Fachadas de Video Ligeras (YouTube No-Cookie): Los testimonios y conferencias se presentan mediante un reproductor optimizado con el dominio youtube-nocookie.com, impidiendo la colocación de cookies en su dispositivo hasta que usted decide voluntariamente hacer clic para reproducir el video.

Usted puede en cualquier momento restringir, bloquear o borrar las cookies y datos de navegación de su dispositivo ajustando las preferencias de configuración de su navegador web (Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari o Microsoft Edge).

7. Transferencias de Datos y Remisiones a Proveedores Tecnológicos (Cómputo en la Nube)

En estricto cumplimiento con los Artículos 36 y 37 de la LFPDPPP y el Artículo 49 de su Reglamento, PSICOLAU no vende, no alquila, no cede ni transfiere sus datos personales ni clínicos a terceros para finalidades comerciales o publicitarias.

Para la prestación de los servicios digitales y la gestión técnica del consultorio, sus datos son procesados mediante remisiones a Encargados tecnológicos (servicios de computación en la nube) que operan bajo rigurosos acuerdos de confidencialidad y estándares internacionales de seguridad:

• Supabase Inc. (Base de Datos): Alojamiento de la base de datos PostgreSQL cifrada bajo protocolo AES-256-GCM.
• Render Services Inc. (Servidor de Aplicación / API): Procesamiento seguro del backend y ejecución del cifrado en memoria.
• Cloudflare Inc. (Seguridad Perimetral y Red de Distribución): Blindaje contra ciberataques, firewall web y cifrado en tránsito forzado mediante HTTPS / TLS 1.3.
• Resend Inc. (Notificaciones Seguras): Transmisión cifrada de notificaciones y solicitudes de cita por correo electrónico.

Dichas remisiones operan bajo las excepciones previstas en el Artículo 37, fracciones IV y VII de la LFPDPPP, por tratarse del mantenimiento de la relación jurídica asistencial y la prestación indispensable de los servicios profesionales acordados.

8. Ejercicio de los Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal si está desactualizada o inexacta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); o bien oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).

Excepción Médica Legal a la Cancelación Inmediata (NOM-004-SSA3-2012):
De conformidad con el Artículo 26, fracción II de la LFPDPPP y la Norma Oficial Mexicana NOM-004-SSA3-2012 (Del expediente clínico, numeral 5.4), los prestadores de servicios de atención médica y psicológica tienen la obligación jurídica ineludible de conservar las notas y expedientes clínicos por un periodo mínimo obligatorio de cinco (5) años, contados a partir de la fecha de la última intervención o sesión clínica. En caso de solicitar la Cancelación de sus datos clínicos antes del vencimiento de dicho plazo, procederá el periodo de bloqueo legal (Artículo 25 de la LFPDPPP), manteniéndose los registros aislados, cifrados y sin tratamiento ordinario, exclusivamente a disposición de las autoridades competentes. Concluidos los 5 años, se procederá a la supresión y destrucción definitiva.

Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO o revocar su consentimiento, puede enviar su solicitud al correo:
📧 contacto@psicolau.com / lince_lg@yahoo.com.mx
Su solicitud deberá incluir: (a) su nombre completo; (b) copia digital de identificación oficial o acreditación de personalidad en caso de representación legal; (c) descripción clara y precisa de los datos sobre los que busca ejercer el derecho; y (d) cualquier elemento que facilite su localización.
Plazos de Respuesta y Ejecución: Se comunicará la determinación en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la notificación de respuesta, conforme al Artículo 32 de la LFPDPPP.

9. Cambios al Presente Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones derivadas de requerimientos legales, mejoras en nuestras prácticas de seguridad o cambios en nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada y estará permanentemente disponible para su consulta en esta página web (psicolau.com/privacidad).

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